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Politicas

Política de entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del Checkout  a cualquier persona responsable  y mayor de edad  que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades residenciales o edificios  con servicio de portería, la recepción y firma del portero.

El tiempo de entrega para la Zona Metropolitana de Santo Domingo es de dos (2) días laborables. Para la Zona Metropolitana de Santiago de los Caballeros es de seis (6) días laborables. El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, está será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico.

  • Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
  • Si tu compra es confirmada después de las 3 p.m. de lunes a viernes, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día laborable de confirmación de tu compra.
  • Si realizas una compra un sábado, domingo o día feriado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día laborable de confirmación de tu compra.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso  de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos (2) intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra Tienda Física y deberá ser recolectado por el cliente en la misma. El cliente será informado vía correo electrónico de los intentos de entrega y cuando haya sido devuelto el producto a nuestra Tienda Física.

Política de cancelaciones

Una vez procesadas las transacciones en www.closetmaidrd.com, no se permiten cancelaciones. En el caso de que el cliente no desee el producto comprado, deberá acogerse a nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Política de devoluciones y reembolsos

www.closetmaidrd.com dispone de un plazo para devoluciones de 10 días a partir de la fecha en que la transacción sea procesada confirmada. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días a través de alguno de nuestros canales de atención:

Teléfono: (809) 683-4255

WhatsApp: (809) 223-3339

E-mail: closet_mfacomercial@yahoo.com

Debes tener en cuenta que los productos en OFERTA y DESCUENTOS no tienen cambio.

El producto deberá devolverse a nuestra Tienda Física en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra Tienda, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón o crédito para una nueva compra.

Puedes escoger entre las siguientes opciones:

  • Cambio de producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en cupón o crédito para una nueva compra en la Tienda Virtual o Física. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del (los) producto(s) en un cupón o crédito para una nueva compra.
  • Cupón o crédito para realizar una nueva compra en closetmaidrd.com o nuestra Tienda Física. (Este cupón o crédito tiene una validez por doce (12) meses a partir de la fecha de emisión).

Estos son los tiempos para cada una de las opciones:

  • Los cambios se despacharán en aproximadamente tres (3) días laborables después de recibido el producto en la Tienda Física y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
  • El cupón o crédito para realizar una nueva compra se enviará por correo electrónico en dos (2) días laborables después de haber recibido el producto en la Tienda Física.

En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar devolución, te informaremos con un mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Vías de Pagos Electrónicos Aceptados

Visa, MasterCard, PayPal y Amex

Servicio al Cliente

809-683-4255 y 809-223-3339 (WhatsApp)

info@closetmaidrd.com

Dirección Tienda Física

Avenida Rafael Augusto Sánchez #39 (entre C/ Agustín Lara y Ave. Lope de Vega), Ensanche Naco, Santo Domingo, Distrito Nacional.

Moneda de compra

Pesos Dominicanos (RD$)

Recibo Claro y Completo

El usuario al momento de la compra recibirá una factura con todos los detalles de su pedido

Restricciones de entrega y exportación

Nuestros productos no tienen ningunas restricciones de exportación.

Políticas de Seguridad de la Información:

 Uso del Material

Los usuarios de www.closetmaidrd.com (“EL PORTAL”) podrán acceder a los productos y servicios ofrecidos por medio del PORTAL. Excepcionalmente también se podrán tramitar pedidos por vía telefónica, contactando alguno de los números que aparecen referidos en la página de internet.  

EL PORTAL autoriza a los usuarios a consultar, revisar y usar el material que se encuentra en el mismo, únicamente para su uso personal y no comercial. El contenido de este PORTAL, incluyendo pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software, códigos de programación y HTML, y cualquier otro material, al cual en adelante se hará referencia como “El Material”, está protegido bajo las leyes dominicanas de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables. Todo el Material es de propiedad de MF & A Comercial, SRL o “La Compañía” o de sus proveedores o clientes. El uso no autorizado del material puede constituir una violación de las leyes dominicanas o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Ningún usuario podrá vender o modificar el Material de manera alguna ni ejecutar o anunciar públicamente el Material ni distribuirlo para propósitos comerciales. Todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.

Reglas de Seguridad

A los usuarios les está prohibido violar o intentar violar la seguridad del PORTAL. Específicamente los usuarios no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario no está autorizado a acceder, (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación, (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envió de virus a través del PORTAL, (iv) enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. La Compañía investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales violaciones. (v) suplantar la identidad de otros usuarios o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole. (vi) proporcionar información de identidad incorrecta, incompleta o falsa. (vii) Bajo ninguna circunstancia se tolerará la acción de hacer pedidos falsos – también conocida como pegas- actuar que será denunciado y estará sujeto a las prosecuciones legales aplicables.

– El PORTAL puede ser usado únicamente para propósitos legales. EL PORTAL prohíbe el uso del mismo en cualquiera de las siguientes formas:

– Incluir en el PORTAL cualquier información sobre  productos a vender u ofrecer, falsa o inexacta o información que no corresponda a la realidad.

– Incluir en el PORTAL cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios que requiera un pago anticipado o pagos periódicos, solicitando el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o sub-agentes.

–        Borrar o revisar cualquier material incluido en el PORTAL por cualquiera otra persona o entidad, sin la debida autorización.

–        Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de este PORTAL o cualquier actividad que sea llevada a cabo en el PORTAL.

–        Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en el PORTAL o que de cualquier manera haga parte del PORTAL.

–        Como ya se mencionó, está terminantemente prohibido incluir en PORTAL información falsa, inexacta, incompleta, incorrecta o engañosa.

Los passwords, contraseñas, usuarios y demás información requerida para el acceso al Portal, son personales e intransferibles y no puede ser compartido con nadie. Solo la persona autorizada directamente, que haya consentido a los términos y se haya registrado debidamente, puede hacer uso de dicha información y acceder al Portal. Cada usuario es responsable por mantener la confidencialidad de su password o contraseña y por  todos los usos de su registro en EL PORTAL, sean o no autorizados por el usuario. En caso de cualquier irregularidad, el usuario acuerda notificar inmediatamente a la Compañía acerca de cualquier uso no autorizado de su registro y password o contraseña.

Información de los Usuarios

Cada vez que un usuario se registre en el PORTAL, se le solicitará que suministre a la Compañía cierta información, incluyendo pero sin limitarse a nombre completo con apellidos, documento de identificación, fecha de nacimiento, una dirección válida de correo electrónico, domicilio de entrega válido. Dicho usuario al registrarse admite que toda información es verídica y que el mismo es mayor de edad bajo las leyes de la República Dominicana, es decir que tiene por lo menos 18 (dieciocho) años de edad. En adición a los términos y condiciones que puedan ser previstos en otras políticas de privacidad en este Web Site, los usuarios entienden y consienten que la compañía puede revelar a terceras personas, sobre bases anónimas, cierta información contenida en su solicitud de registro, como sería siempre el caso de la dirección de entrega y el nombre del cliente, información requerida para realizar el envío. La Compañía se reserva el derecho de ofrecer servicios o productos de la Compañía o de terceras personas, basados en las preferencias que cada usuario haya identificado en su solicitud de registro o en cualquier momento posterior a la misma, incluyendo, pero sin limitarse, a gustos y/o preferencias que EL PORTAL pueda inferir por cantidad de pedidos realizados o por tendencias particulares de cada usuario.

Dado que EL PORTAL no puede verificar la información suministrada por los usuarios, en particular, la veracidad y actualidad de la misma, es obligación de cada usuario suministrar información cierta, completa, verificable y real, y será responsabilidad de cada usuario, de manera exclusiva, las consecuencias jurídicas o extra jurídicas que se puedan generar con ocasión a la información suministrada. MF & A Comercial, SRL se libera de toda consecuencia patrimonial que eventualmente quede a cargo de un usuario que infrinja esta obligación.

EL PORTAL se reserva el derecho de expulsar usuarios o de prohibir su acceso futuro al mismo por violación de estos Términos y Condiciones o de la ley aplicable.

Toda información que sea suministrada por usuarios o clientes será guardada en un servidor externo y un back up en el sistema. Se guardará de forma indefinida y conforme a las leyes de protección de datos vigentes, ninguna persona natural o jurídica tendrá acceso a esta información, distinta al personal autorizado y designado por EL PORTAL, salvo que medie una clara autorización por parte del usuario para volver la información pública o permitir el acceso a esta por parte de otras personas naturales o jurídicas.

EL PORTAL utilizará todos los medios posibles para velar por la seguridad de la información.

Cada usuario es responsable por sus propias comunicaciones e información y por las consecuencias de incluir o colocar dicha información o comunicaciones en el PORTAL. Ningún usuario podrá: (i) incluir o colocar en EL PORTAL material que esté protegido por las leyes sobre derechos de autor, a menos que se sea el propietario de tales derechos o haya obtenido permiso del propietario de tales derechos para incluir tal material en EL PORTAL, (ii) incluir o colocar en el PORTAL material que revele secretos industriales o comerciales, a menos que se sea el propietario de los mismos o haya obtenido autorización del propietario, (iii) incluir en el PORTAL material que de cualquier forma pueda implicar una violación de derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho, (iv) incluir material que sea obsceno, difamatorio, abusivo, amenazante u ofensivo para cualquier otro usuario o cualquier otra persona o entidad, (v) incluir en el PORTAL imágenes o declaraciones pornográficas o que incluyan sexo explícito o que sea considerada pornografía infantil (vi) incluir o colocar en el PORTAL publicidad o anuncios publicitarios sin la debida autorización de la Compañía, cadenas de cartas, virus, caballos de troya, bombas de tiempo o cualquier programa de computador o herramienta con la intención de dañar, interferir, interceptar o apropiarse de cualquier sistema, datos o información.

Prohibición de Reventa, Cesión o Uso Comercial No Autorizado

Los usuarios acuerdan no revender o ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. También se comprometen a no hacer un uso comercial no autorizado de este PORTAL.

Terminación

EL PORTAL se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que se haya incluido en el mismo y de terminar inmediatamente su registro y el acceso al PORTAL o a determinados servicios proveídos por EL PORTAL, ante el incumplimiento de parte de los usuarios de estos Términos y Condiciones o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que usted haya presentado en su forma de registro para acceder al PORTAL.

Responsabilidad del Portal

Los usuarios asumen todos los  riesgos asociados con tratar con otros usuarios con los cuales se entre en contacto a través del portal. El cumplimiento de los términos y condiciones de los contratos o acuerdos que se lleguen potencialmente a celebrar con otros usuarios del PORTAL, así como el cumplimiento de las leyes aplicables a tales contratos o acuerdos, es responsabilidad exclusiva de los usuarios y no del PORTAL y toda relación externa, que tenga una finalidad distinta al cumplimiento del objeto social del PORTAL, se escapa de la esfera de acción de éste y por ende no está regulada por los presentes términos y condiciones, teniendo en cuenta que EL PORTAL no se involucra en las relaciones o tratos entre sus usuarios ni controla el comportamiento de los usuarios o participantes en EL PORTAL, en el evento en que se tenga una disputa con uno o más usuarios del mismo, el o los usuarios implicados liberan al PORTAL (y a sus empleados y agentes) de cualquier reclamación, demanda o daño de cualquier naturaleza, que surja de o de cualquier otra forma se relacione con dicha disputa.

 Publicidad

EL PORTAL también cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual ésta se hará llegar a los clientes a través de  banners, correos electrónicos, y/u otros medios. EL PORTAL será solidariamente responsable por toda publicidad emitida o que se encuentre en su página web.  Sin embargo, con respecto  a los links a otros websites de terceras personas, estos links o vínculos se suministran para su conveniencia únicamente y EL PORTAL no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido de los websites de terceras personas y únicamente es solidariamente responsable frente a la información que proporcione de manera directa acerca de los restaurantes afiliados. Si usted decide acceder a través de los links o vínculos a los websites de terceras personas, lo hace bajo su propio riesgo.

Promociones, Concursos y Eventos

Las promociones, concursos, sorteos y eventos que se implementen en el PORTAL estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezca, de manera anticipada por EL PORTAL. Bajo ningún motivo esto implica que EL PORTAL esté obligado a realizar algún tipo de sorteo y simplemente se regula que MF & A Comercial, SRL, de manera voluntaria, optase por llevar a cabo tal actividad. En caso de que se realice alguna promoción o concurso será necesario como requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que el Usuario se encuentre debidamente registrado como usuario del Portal.

Seguridad Transmisión de Datos de Tarjetas.

EL PORTAL toma todas las medidas y precauciones para proteger la información personal de los usuarios y sigue las mejores prácticas de la industria para asegurar que la información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

Ciframos la información de las tarjetas de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, sigue todos los requerimientos del PCI-DDS.

Los métodos de pago utilizados por EL PORTAL son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener la información de los usuarios segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor como manejan la información suministrada.

Información Adicional

EL PORTAL no garantiza que el website esté libre de errores o que el website y su servidor se encuentren libres de virus de computadoras u otros mecanismos dañinos. EL PORTAL no se hace responsable por costos en su equipo que generen el uso del website. 

En ningún caso La Compañía, sus proveedores o cualquier persona mencionada en EL PORTAL será responsable por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de usar el website o el material.